Solicitar un RMA es muy sencillo. Debe hacerlo en caso de
que necesite hacer un cambio o devolución de un producto.
Un RMA es una solicitud para devolución, la cual, necesita
autorización previa por nuestra parte.
Para hacer esto, debe de entrar en su cuenta de cliente con
su usuario y password. Arriba a la derecha encontrará un enlace que pone:
Entrar como cliente registrado. Si no se acuerda del password, puede hacer
click en recordar password, introduciendo su email recibirá la contraseña.
Una vez dentro de su cuenta, deberá hacer click en "Mis
Pedidos". Dentro de esa página le aparecerán sus últimos pedidos. Debe de
hacer click en el pedido que contenga el producto que desea cambiar.
Le aparecerá una ficha que debe de rellenar para poder
completar la solicitud de RMA. Sea lo mas descriptivo posible con el problema
para poder solucionárselo cuanto antes.
Le informamos que el plazo de respuesta de RMA puede
demorarse hasta 5 días laborales, en cualquier caso, todas las solicitudes de
RMA son tratadas y contestadas en el menor tiempo posible.
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