Solicitar un RMA es muy sencillo. Debe hacerlo en caso de que necesite hacer un cambio o devolución de un producto.

Un RMA es una solicitud para devolución, la cual, necesita autorización previa por nuestra parte.

Para hacer esto, debe de entrar en su cuenta de cliente con su usuario y password. Arriba a la derecha encontrará un enlace que pone: Entrar como cliente registrado. Si no se acuerda del password, puede hacer click en recordar password, introduciendo su email recibirá la contraseña.

Una vez dentro de su cuenta, deberá hacer click en "Mis Pedidos". Dentro de esa página le aparecerán sus últimos pedidos. Debe de hacer click en el pedido que contenga el producto que desea cambiar.

Le aparecerá una ficha que debe de rellenar para poder completar la solicitud de RMA. Sea lo mas descriptivo posible con el problema para poder solucionárselo cuanto antes.

Le informamos que el plazo de respuesta de RMA puede demorarse hasta 5 días laborales, en cualquier caso, todas las solicitudes de RMA son tratadas y contestadas en el menor tiempo posible.